A Cesan enviou nota explicativa sobre o problema ocorrido no abastecimento de água no distrito de Santa Cruz, em resposta à matéria veiculada nesta quarta-feira (25 de novembro) no jornal online Voz do Piraqueaçu. A matéria mostrou que moradores da Orla tiveram que aproveitar a água da chuva para tomar banho e lavar louças e roupas.
Embora pareça divertido e revigorante para muitos, a necessidade de se tomar banho antes do trabalho e de lavar louças e roupas bateu às portas dos moradores de bairros da Orla e ao girar o registro das torneiras nenhuma gota vinha da rede pública.
De acordo com a nota explicativa da empresa, houve um problema na Estação de Tratamento de Água (ETA) de Santa Cruz na última terça-feira (24 de novembro), que teria sido sanado na madrugada desta quarta-feira (25 de novembro).
Assim que identificaram o problema, os moradores teriam utilizado o “0800” da empresa que não teria dado a resposta esperada pelos consumidores.
Ainda de acordo com a nota, a empresa realiza obras de melhoria no sistema de abastecimento que deverá ficar pronto em janeiro de 2021.
SEGUE A NOTA DA CESAN
No final da manhã da terça-feira (24) foi identificado um problema na Estação de Tratamento de Água (ETA) de Santa Cruz, as equipes da Cesan trabalharam durante todo o dia finalizando o serviço na madrugada desta quarta-feira (25). O sistema está sendo restabelecido gradativamente ao longo do dia.
Está sendo realizada uma obra para melhoria do sistema de abastecimento de água da região. A obra está prevista para ser concluída em janeiro, até lá as manutenções e limpezas serão realizadas para evitar transtornos. Importante considerar que as chuvas dos últimos dias modificaram as características físicas do trecho da obra, gerando lama. Pedimos a compreensão da população durante esse período.
Sobre a Central de Atendimento pelo telefone 0800 095 2305, o serviço está funcionando sem inconsistências. Outro meio de contato com a Cesan é pelo site www.cesan.com.br, onde também é possível solicitar serviços. Importante destacar, que este número recebe ligações de telefones fixos e celulares, no caso de telefone pré-pago é preciso ter saldo para completar a chamada.
